1. O que fazer se o Duna TV exibir a lista de canais, mas o EPG estiver vazio? R: Forçar a atualização manual do EPG nas configurações do aplicativo e limpar o cache.

2. Por que as logos dos canais demoram a carregar ou somem? R: As logos são dados de cache. Limpe o cache do aplicativo para forçar o download das imagens novamente.

3. O que fazer se o EPG estiver desatualizado (mostrando programação de ontem)? R: Verifique se a Data e Hora do seu Box/TV estão corretas e sincronizadas. Se sim, force a atualização manual do EPG.

4. A limpeza de cache e dados afeta minha licença de acesso ao Duna TV? R: Sim, a limpeza de DADOS exige que você insira o código de ativação novamente. A limpeza de CACHE é mais segura.

5. O que fazer se o Duna TV falhar ao carregar a lista de canais na inicialização? R: Problema de Login/Autenticação (Recode) ou cache corrompido. Refaça o login/ativação e limpe o cache.

6. Como sei se o problema é no servidor de EPG do provedor ou no meu aplicativo? R: Se todos os canais estão sem EPG, o problema é no seu lado (cache ou configuração). Se apenas alguns canais estão sem EPG, o problema pode ser no servidor de dados.

7. O que fazer se o EPG sumir após eu limpar os dados do aplicativo? R: Isso é normal. Você precisa forçar a atualização do EPG após o login/ativação.

8. Uma VPN pode impedir o carregamento do EPG no Duna TV? R: Sim. Se o servidor de EPG bloquear IPs de VPN, o guia não será carregado. Desligue o VPN e tente atualizar.

9. O que fazer se o aplicativo travar ao tentar abrir a lista de EPG? R: Memória RAM sobrecarregada. Reinicie o Box e limpe o cache para liberar recursos.

10. A internet lenta pode causar erro no carregamento do EPG? R: Sim. O EPG é um arquivo grande de dados (XML). A internet deve estar estável para o download.

11. O que fazer se o EPG não aparecer para alguns canais específicos? R: Falta de dados no servidor. O provedor não inseriu o EPG para aqueles canais. Reporte ao suporte.

12. Devo mudar a opção de fuso horário do EPG nas configurações do Duna TV? R: Sim. Se o EPG estiver com a hora errada, verifique se o fuso horário está configurado para GMT -3 (Brasil) ou ajuste o offset (deslocamento).

13. O que fazer se a busca de canais do Duna TV falhar? R: A URL da lista de canais está errada ou o servidor de lista está fora do ar. Contate o suporte.

14. O que fazer se o EPG carregar, mas o trailer de um filme/série não aparecer? R: Falta de dados secundários no servidor (IMDB, sinopse, capa). Reporte ao suporte.

15. Como configurar o Duna TV para atualizar o EPG automaticamente? R: Procure nas configurações a opção “Intervalo de Atualização do EPG” e defina um período (ex: 4h ou 6h).

16. O que fazer se o erro for “Falha ao Descompactar Arquivo EPG”? R: O arquivo de EPG do servidor está corrompido. Contate o provedor para corrigir o arquivo de origem.

17. O que fazer se o EPG estiver em um idioma diferente do canal? R: Ajuste a preferência de idioma do EPG nas configurações do Duna TV (se disponível) ou contate o provedor para que ele envie a lista correta.

18. O que fazer se o Duna TV não carregar a lista de VOD (Filmes e Séries)? R: É o mesmo problema da lista de canais. Limpe o cache e reinicie o Box para forçar o download da lista VOD.

19. Devo desinstalar e reinstalar o Duna TV para resolver o problema de EPG? R: Sim, se a limpeza de dados e cache falhar. A reinstalação garante que todos os arquivos do aplicativo sejam novos.

20. Qual a importância da Data e Hora correta para o EPG? R: Fundamental. Se a data estiver errada, o aplicativo não consegue sincronizar o tempo correto dos eventos do guia.

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