P: Como pago a licença do Duplex Play? R: A licença é paga no site oficial do Duplex Play, usando o Device ID e a Device Key do seu aplicativo para realizar o pagamento (geralmente PIX ou cartão).

P: Qual o prazo do teste gratuito no DUPLEX? R: O período de teste é de 7 dias.

P: O DUPLEX PLAY tem Catch-up? R: Sim, ele suporta a função Catch-up (rever programação) e a Gravação de canais (PVR), mas a funcionalidade depende do provedor de IPTV.

P: Onde vejo o Device ID e a Device Key? R: Esses códigos são exibidos na tela principal do DUPLEX PLAY ao ser aberto, ou no menu de Informações/Configurações do aplicativo.

P: Posso usar o DUPLEX PLAY em TV Box? R: Sim, ele possui versão para Android TV Box, mas é mais popular em Smart TVs Samsung e LG.

P: Como faço para o aplicativo carregar a lista nova? R: Você deve salvar a lista no site de gerenciamento e depois reiniciar o aplicativo na sua Smart TV (fechar e abrir novamente).

P: Por que o aplicativo sumiu da minha TV Samsung no RJ? R: Isso pode ser resultado de restrições da loja ou atualizações. Contate o suporte da Samsung ou do DUPLEX, ou use o método de instalação alternativa (como via Microsoft Store para Windows).

P: Como corrigir o travamento do DUPLEX PLAY? R: Use cabo de rede, limpe o cache, e verifique se o URL da lista M3U está correto, pois URLs incorretas podem causar lentidão.

P: O aplicativo aceita listas M3U e Xtream Codes? R: Sim, ele aceita ambos os tipos de links, mas o carregamento é feito através do painel de controle no site, onde você cola os links.

P: Por que as legendas não aparecem nos filmes? R: Verifique no menu de playback (opções de reprodução) se o DUPLEX PLAY está configurado para mostrar a trilha de legendas e se a lista do seu provedor inclui os arquivos de legenda (SRT) ou legendas embedded.

P: Como faço a Gravação de canais (PVR) no DUPLEX? R: O DUPLEX PLAY suporta gravação local, mas você precisa de um pendrive/HD externo conectado à TV (para armazenamento) e a função deve estar liberada pelo seu provedor.

P: O DUPLEX PLAY suporta 4K? R: Sim, ele suporta a reprodução 4K, mas a estabilidade no Rio de Janeiro dependerá da velocidade da sua internet (recomendado acima de 50Mbps).

P: Onde mudo o idioma dos filmes e séries? R: Durante a reprodução, acesse o menu de opções. Procure por Faixa de Áudio ou Áudio Track para trocar entre português e idioma original.

P: Posso usar o mesmo DUPLEX ID em duas TVs diferentes? R: Não. Cada Device ID/Key é único e vinculado a um único dispositivo. Para usar em duas TVs, você precisa de duas licenças separadas.

P: O DUPLEX é melhor que o DUPLECAST? R: O DUPLEX PLAY é historicamente mais popular e um dos pioneiros. O DUPLECAST é um player mais recente, também otimizado para Samsung/LG, e oferece um período de teste maior (14 dias). A escolha é pessoal e depende da preferência de interface.